Olvasóinknak · Visszafizetés
Ahol senki nem fizetett, ott nincs mit visszaadni
A lapon semmit nem lehet megvenni és semmiért nem lehet fizetni – így a pénz visszakérése sem merülhet fel.
Azért írtuk meg mégis ezt az oldalt, mert aki erre a szóra keres rá, annak többnyire nagyon is valós gondja van. Neki szeretnénk kézzelfogható útmutatást adni.
Összeállította: a szerkesztőségSzegedOlvasóinknak
Röviden
Hét kérdés, amelyre egyenes választ adunk
A szerkesztőséghez érkező levelekben ezek a kérdések ismétlődnek a leggyakrabban, ha pénzről van szó. A válaszok mögötti részleteket az oldal további szakaszai fejtik ki.
| Amit kérdeznek | Amit válaszolunk |
|---|---|
| Vehetek valamit az oldalon? | Nem. Terméket, megrendelhető szolgáltatást nem kínálunk, kosár sincs. |
| Fizethetek itt bármiért? | Nem. Fizetőfelületünk nincs, előleget pedig senkitől nem kérünk. |
| Pénzbe kerül a cikkek olvasása? | Nem. Minden írásunk ingyenes, és regisztráció nélkül elérhető. |
| Fizetni kell a levélért vagy a hívásért? | Nem. A szerkesztőség segítsége díjtalan, és semmire nem kötelezi Önt. |
| Létezik visszatérítési eljárásuk? | Nem, mivel fizetés sem történik. |
| Valaki a lap nevében pénzt kért tőlem. | Az nem mi voltunk. Ne utaljon, forduljon a rendőrséghez, és értesítsen minket is. |
| Téves adatot láttam egy cikkben. | Jelezze nekünk, és a legközelebbi átnézéskor javítjuk. |
A táblázat a szerkesztőség gyakorlatát foglalja össze; hatósági vagy banki tájékoztatást nem helyettesít.
Tényállás
Visszatérítéshez előbb fizetés kellene – az pedig nálunk nem történik
Pénzt visszakapni csak onnan lehet, ahová előzőleg befizettek valamit. A timberhomepost.org-on ilyen pont nem létezik: sem kosár, sem pénztár, sem bankkártyás oldal, sem díjbekérő.
A szerkesztőség nem értékesít autót, rendelést nem vesz fel, számlát nem bocsát ki, és előleget sem kér senkitől.
Minden cikkünket díj nélkül olvashatja. A szerkesztőséggel folytatott levelezésért és a telefonos tanácsért sem kérünk pénzt.
Teendők · Ha már utalt
Elment a pénz? Ezeket tegye meg, sorjában
Valójában ez a sűrűbben előforduló helyzet, és miatta született ez az oldal. Aki úgy utalt, hogy közben a Timber Home Postra gondolt, annak a pénze nem a szerkesztőséghez jutott – mi ugyanis semmilyen befizetést nem fogadunk. Az összeget valaki más tette zsebre, nagy valószínűséggel a lapunk nevével visszaélve.
Az első órák teendői
- Telefonáljon a bankjának. Frissen indított, főleg aznapi átutalásnál néha még közbe lehet lépni. Kérje a tranzakció visszahívását, és mondja ki, hogy csalásra gyanakszik.
- Kártyás fizetésnél igényeljen visszaterhelést (angolul „chargeback”). Erre határidő vonatkozik, ezért ne tolja el napokkal.
- Újabb összeget ne küldjön. Gyakori folytatás, hogy a csaló további pénzt kér, mondván, a „visszatérítés feldolgozásához” szükséges.
- Avasson be egy családtagot. Nincs ebben semmi szégyellnivaló: a szélhámosok éppen arra számítanak, hogy Ön egyedül, sietve dönt.
- Tegyen félre minden bizonyítékot. A leveleket teljes fejléccel együtt, az üzeneteket, a számlaszámot, a nevet és a telefonszámot, valamint az utalásról szóló igazolást.
- Forduljon a rendőrséghez, és tegyen feljelentést – személyesen vagy elektronikusan.
- Értesítse a szerkesztőséget a [email protected] címen, ha a lap nevét használták fel.
Őszintén
Amire a szerkesztőség nem képes
Az elutalt összeget nem tudjuk visszahozni, a csaló kilétét nem tudjuk kideríteni, és hatósági eljárást sem kezdeményezhetünk Ön helyett. Ehhez bankra vagy rendőrségre van szükség, a szerkesztőség egyik sem.
Amit vállalunk: megmondjuk, melyik ajtón kopogtasson, és segítünk összeírni, milyen iratokat vigyen magával.
Olvasói visszajelzés
Ha egy cikkünk hagyta cserben
Pénzt ilyenkor sem tudunk visszaadni. Tenni viszont van mit.
Előfordulhat, hogy egy fejezetünk kétértelműre sikerült, egy összeg időközben elavult, vagy éppen az a részlet maradt ki, amelyen az Ön ügye múlt. Ilyenkor kérjük, írjon nekünk: a lapban végzett javítások zöme olvasói levélből indul.
Akkor is várjuk a beszámolóját, ha az ügyintézés nem úgy zajlott, ahogyan a cikk alapján számított rá – elhúzódott, drágábbnak bizonyult, vagy más iratot kértek Öntől. Az átfutási időkről közölt adatainkat is ilyen olvasói tapasztalatokból rakjuk össze.
„A legjobb hibajelzéseket nem szakértőktől kapjuk, hanem azoktól, akik a pultnál álltak.”
Tudnivalók
Ezt is érdemes elolvasnia
A díjmentességről és arról, hogyan kezelje a lapban közölt számokat.